O Teams, como a maioria dos aplicativos, armazena dados temporários em seu dispositivo para ajudá-lo a funcionar com mais facilidade. Esses dados armazenados são conhecidos como “cache”. O cache ajuda o aplicativo a carregar mais rápido, mantendo certas informações prontas para que não precisem ser baixadas novamente toda vez que você abrir o Teams.
Mas às vezes esse cache pode ficar confuso, diminuindo a velocidade das equipes em vez de acelerá-lo. Limpar o cache dá ao Teams um novo começo, excluindo arquivos temporários antigos que podem estar atrapalhando as coisas. É uma das etapas mais fáceis de solução de problemas para um aplicativo Teams lento ou com falhas.
Quando você deve limpar o cache do Teams? Aqui estão alguns motivos comuns:
- O Teams está correndo devagar ou congelando com frequência
- Você está tendo problemas para carregar canais, bate-papos ou arquivos
- As equipes caíram e não reabrirão
- Você percebe problemas de exibição, como fotos de perfil ausentes
- O login leva muito tempo ou você recebe repetidas solicitações de login
Limpar o cache pode fazer com que as equipes voltem a funcionar. Leva apenas um minuto e não requer habilidades ou ferramentas especiais. Apenas alguns cliques, uma reinicialização rápida e o Teams estará como novo! Agora vamos ver como limpar o cache do Teams no Windows e no Mac.
Limpando o cache no Windows
Aqui estão as instruções passo a passo para limpar o cache do Teams em um PC com Windows:
- Feche completamente o Microsoft Teams se ele estiver aberto.
- Pressione a tecla Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar.
- Digite %appdata%\ Microsoft\ Teams e clique em OK. Isso abrirá sua pasta de cache do Teams.
- Selecione todos os arquivos na pasta. Você pode fazer isso pressionando Ctrl + A no teclado.
- Pressione Delete no teclado para enviar todos os arquivos de cache para a Lixeira.
- Abra a lixeira e esvazie-a para que os arquivos sejam completamente excluídos.
- Reinicie seu computador. Isso limpa qualquer memória armazenada em cache restante.
- Abra o Teams novamente e veja se o desempenho melhora. Ele deve ser iniciado do zero, sem que nenhum arquivo de cache antigo o torne lento.
Isso é tudo o que é preciso para limpar o cache do Teams no Windows! Todo o processo leva menos de um minuto. Agora, o Teams está em branco e deve funcionar mais rápido, sem mais congelamentos ou falhas.
Limpando o cache no Mac
Aqui estão as etapas para limpar o cache do Teams em um Mac:
- Saia do Microsoft Teams se ele estiver em execução no momento.
- Abra o Finder e pressione Command + Shift + G para abrir a caixa de diálogo Ir para a pasta.
- Digite ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/ e clique em Ir.
- Selecione todos os arquivos nesta pasta de cache do Teams.
- Arraste os arquivos selecionados para a lixeira.
- Esvazie a lixeira para excluir completamente os arquivos de cache.
- Reinicie seu Mac.
- Abra o Teams novamente e ele será iniciado sem nenhum dado antigo em cache.
Seguir essas etapas simples atualizará completamente o cache do Teams em um Mac. Como no Windows, leva apenas um minuto para excluir e reiniciar arquivos rapidamente para eliminar problemas com um cache desordenado.
Dicas adicionais de solução de problemas
Se a limpeza do cache não resolveu seus problemas do Microsoft Teams, aqui estão algumas coisas adicionais para tentar:
- Atualize sua versão do Teams para garantir que você esteja executando a versão otimizada mais recente.
- Reinstale completamente o Teams para corrigir todos os arquivos corrompidos.
- Desative temporariamente qualquer antivírus ou firewall para ver se ele está interferindo.
- Alterne entre redes Wi-Fi e com fio ou reinicie o roteador.
- Atualize seu sistema operacional, drivers gráficos, .NET Framework e outros softwares.
- Desative a aceleração de hardware se os gráficos apresentarem falhas.
- Ajuste as configurações de economia de energia que suspendem os aplicativos em segundo plano.
- Verifique se há problemas de superaquecimento que causam lentidão ou falhas.
- Consulte o guia de solução de problemas da Microsoft para obter correções mais avançadas.
- Entre em contato com seu departamento de TI ou envie um ticket de suporte para a Microsoft.
Embora a limpeza do cache corrija muitos problemas comuns, não hesite em se aprofundar se o Teams ainda se comportar mal após um novo começo. Com algumas soluções de problemas adicionais, você poderá solucionar os problemas remanescentes.
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