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Gerenciar pessoas é difícil. Às vezes, pode parecer que há um milhão de coisas diferentes que você precisa fazer e não há tempo suficiente para fazer todas elas. É por isso que é importante aprender com os erros que outros gerentes cometem para que você não os cometa sozinho — e economize sua sanidade no processo!
Microgerenciamento
A confiança é uma parte essencial da liderança. É importante que você confie nos membros da sua equipe para realizar o trabalho, tomar decisões e usar sua iniciativa. Sem isso, eles podem não se sentir à vontade para tomar decisões ou assumir riscos em nome da empresa.
Você também precisa confiar que seus funcionários sempre farão as escolhas certas. Em algumas situações, você não pode se dar ao luxo de duvidar de cada decisão ou ação tomada pelos membros da sua equipe — você precisa que eles confiem em suas próprias habilidades sem precisar da supervisão constante de cima.
Finalmente: confie também no julgamento de seus funcionários em questões mais pessoais, como se eles deveriam ter uma folga para uma emergência familiar ou férias com amigos; essas coisas estão fora do escopo do trabalho, mas ainda podem afetar a produtividade, se permitidas de forma adequada
Não fornecendo uma direção clara
Fornecer uma direção clara é a base de uma boa gestão. Quando os funcionários não têm certeza do que deveriam fazer, é provável que percam tempo e energia em tarefas irrelevantes. Se você quiser que os membros da sua equipe tenham sucesso em seus trabalhos, é importante fornecer a eles as ferramentas de que precisam para fazer isso — e isso significa dar a eles uma direção clara.
Isso pode parecer óbvio, mas os gerentes geralmente cometem esse erro porque esquecem o quanto isso é importante para o sucesso e a felicidade de suas equipes em geral. Em vez de microgerenciar todos os aspectos do trabalho da equipe, concentre-se em fornecer aos funcionários informações suficientes sobre as expectativas para que eles possam tomar decisões sobre a melhor forma de desempenhar suas funções. Isso os manterá felizes e focados em fazer as coisas bem, em vez de se sentirem oprimidos por demandas irreais ou pela falta delas da gerência (o que pode levar ao esgotamento).
Especialmente para trabalhadores remotos, como aqueles que trabalham para empresas virtuais como a nossa aqui na Lemonade, pode ser tentador presumir que todos sabem exatamente o que precisam ser feitos no dia a dia, sem nunca especificar nada em voz alta, até que haja algum tipo de problema acontecendo no local em que alguém precise de orientação para resolver qualquer problema que tenha surgido inesperadamente durante o horário de funcionamento daquele dia.”
Assumindo que os subordinados devem entender as metas
Você deve ajudar seus funcionários a entender as metas da empresa e explicar como elas são definidas.
Isso pode ser feito dando explicações claras sobre o que precisa ser alcançado e por que isso é importante. Você também deve enfatizar que todos têm um papel a desempenhar na consecução desses objetivos, inclusive você. Certifique-se de que seus funcionários saibam quais são suas responsabilidades e como elas se relacionam com a meta geral da empresa. Também é importante que eles entendam que, às vezes, suas metas pessoais serão diferentes das da empresa, mas isso não significa que elas não sejam importantes ou valiosas. Significa apenas que pode haver algum conflito entre interesses pessoais e corporativos em determinados momentos (e isso é normal).
Processo de tomada de decisão pouco claro
Antes mesmo de começar o processo de estabelecer uma meta de condicionamento físico, é importante garantir que sua mentalidade esteja em um local em que você possa alcançar o que se propõe a fazer. Se sua mente não estiver focada em alcançar uma meta específica, todo o resto será mais difícil ou impossível.
Todo bom gerente sabe que as metas devem ser definidas antes que qualquer outra medida seja tomada para alcançá-las. As metas são uma parte essencial do planejamento e da estratégia de longo prazo de qualquer organização, mas também podem ajudar as pessoas a concentrarem seus esforços em melhorar sua saúde e condicionamento físico de forma muito mais eficaz do que se não tivessem esses parâmetros de referência em mente.
O primeiro passo para definir suas próprias metas pessoais de condicionamento físico envolve defini-las de forma clara e concreta, para que todos os envolvidos saibam exatamente o que precisa acontecer para que o progresso em direção à meta ocorra o tempo todo (e, portanto, não haja mal-entendidos). Isso não significa simplesmente dizer “Quero perder peso” ou “Quero um abdômen maço” — significa especificar quantos quilos/quilos precisam ser cortados por meio de dieta ou exercícios; quantas milhas/quilômetros devem ser percorridos a cada semana; quantas repetições devem ser concluídas por sessão; etc...
Interferindo na conclusão do trabalho
- Confie em seus funcionários e permita que eles façam seu trabalho.
- Não microgerencie. Quando você se envolve demais nos detalhes, pode ser um sinal de falta de confiança ou confiança em seus funcionários.
Ter uma resposta para todas as perguntas
- Tenha um processo para responder perguntas. Você deve ter um processo padrão para responder perguntas, e eu recomendo que você peça à sua equipe que também o siga. Isso ajudará a garantir que todos estejam em sintonia sobre como lidar com situações específicas.
- Tenha um processo para escalar perguntas. Quando surge algo que precisa de mais investigação ou discussão, é importante garantir que as pessoas certas estejam envolvidas na conversa desde o início, para que possam avaliar seus conhecimentos e contribuir para encontrar uma solução ou um processo de tomada de decisão. Se esse tipo de escalonamento não for possível no início, certifique-se de documentar por que não, para que da próxima vez não haja confusão quando alguém tentar novamente!
Não ouvir as preocupações dos funcionários
Se você é gerente, ouvir é uma das habilidades mais importantes que você pode ter. Ouvir o que seus funcionários e clientes dizem ajuda você a entendê-los — e esse entendimento permite que você crie um produto ou serviço melhor.
Ouvir também ajuda a dar feedback: se um funcionário não sabe o que está errado, ele não pode corrigi-lo. Se sua equipe está constantemente interpretando mal as solicitações dos clientes ou uns dos outros, provavelmente é porque ninguém teve tempo para ouvir e fazer perguntas sobre o que a outra pessoa quis dizer quando disse algo.
Ouvir de forma eficaz exige prática, mas aqui estão algumas dicas que podem ajudar:
- Fique quieto (sem enviar mensagens de texto ou verificar e-mails enquanto outra pessoa está falando)
- Faça contato visual para que as pessoas sintam que estão sendo ouvidas de forma precisa e completa (olhe para elas quando terminarem de falar)
- Faça perguntas quando algo não estiver claro; isso dá às pessoas espaço para elaboração sem interrompê-las muito cedo
Ser mandona em vez de ser líder
No local de trabalho, há uma clara diferença entre ser líder e ser mandona. Os líderes estão focados no futuro, enquanto os chefes estão mais preocupados com a forma como as coisas são feitas hoje. Os líderes cuidam dos membros da equipe; os chefes tentam controlá-los.
Os líderes identificam o que precisa ser feito e criam um ambiente em que as pessoas possam fazer seu melhor trabalho; os chefes pressionam os outros a terem um bom desempenho sob estresse. Os líderes analisam os resultados; os chefes se preocupam com o processo.
Resumindo: liderança significa fazer com que outras pessoas tenham um bom desempenho para que você possa atingir seus objetivos em grupo, enquanto ser chefe significa controlar os outros para conseguir o que você quer deles individualmente (e muitas vezes sem considerar essas mesmas pessoas).
Abusando do poder
O abuso de poder acontece quando alguém em uma posição de autoridade usa essa autoridade para intimidar, ameaçar ou coagir outra pessoa. Pode ser sutil, por exemplo, pode envolver um gerente que comenta sobre a aparência ou o corpo de um funcionário quando ele não está vestido para trabalhar. Ou pode ser mais evidente, por exemplo, um gerente que repetidamente faz avanços sexuais em relação a um funcionário.
O primeiro passo para evitar o abuso de poder é entender o que constitui abuso (e onde você pode encontrar exemplos). O que pode parecer uma brincadeira ou provocação inofensiva pode, na verdade, ser prejudicial e degradante se você não souber como lidar com isso. Se alguém faz você se sentir desconfortável ou envergonhado por suas ações, fale! Pessoas que respeitam a si mesmas não toleram maus-tratos de outras pessoas simplesmente porque têm medo de que falar abertamente possa causar problemas com seus chefes ou colegas de trabalho. Você tem tanto direito quanto qualquer outra pessoa de dizer não sem ser ridicularizado por se defender; então vá em frente e diga alguma coisa se o comportamento de alguém atingir esse território!
Falha em planejar com antecedência
Deixar de planejar com antecedência é um erro comum.
É fácil cair nessa armadilha: você está tão ocupado com outras coisas que se esquece de planejar e, quando chega a hora do seu grande projeto ou evento, é tarde demais! Mas se você pensar no que precisa ser feito e colocar isso na sua agenda com antecedência, tudo ficará muito mais fácil.
Se você trabalha em equipe, o planejamento pode ajudar todos a serem mais eficientes. Todos vocês podem trabalhar juntos para decidir quem faz qual parte do projeto e, em seguida, definir cronogramas para cada pessoa, para que não se sobreponham (e percam tempo). Se o projeto for grande o suficiente, ele pode até precisar de um cronograma próprio com colaboradores de diferentes departamentos trabalhando juntos e separadamente.
Evite esses erros para gerenciar melhor sua equipe.
- Evite o microgerenciamento.
- Forneça uma direção clara. Se você não sabe no que seus funcionários estão trabalhando ou por quê, é difícil para eles entenderem suas metas ou prioridades. Se você não tem certeza de como é o panorama geral, deixe que eles falem sobre isso. Peça opiniões e insights sobre a missão e a direção da empresa e ouça com atenção antes de definir expectativas claras de como eles alcançarão essas metas.
- Não presuma que sua equipe entenda suas metas e prioridades; certifique-se de que todos estejam de acordo com o que precisa ser realizado antes de prosseguir com um projeto ou tarefa em mãos (mais sobre isso aqui). Ser claro sobre essas coisas evitará confusão e falhas de comunicação no futuro, quando algo não sair de acordo com o planejado — e acredite em mim quando digo que esses momentos acontecerão! Fazer perguntas agora economizará tempo e dores de cabeça no futuro, evitando estresse desnecessário no trabalho.”
Conclusão
Evitar esses erros ajudará você a gerenciar melhor sua equipe. Você poderá delegar tarefas com confiança e seus funcionários se sentirão mais à vontade para abordá-lo com ideias e preocupações. Boa sorte!