O que é alinhamento de funcionários e por que isso é importante?

Alinhamento é um daqueles chavões de negócios que são muito usados. Mas o que realmente significa que os funcionários estejam alinhados e por que isso é tão importante para o desempenho da empresa?

Em resumo, o alinhamento dos funcionários ocorre quando os funcionários entendem, apoiam e contribuem ativamente para alcançar a visão geral e as metas da empresa. Está fazendo com que todos remem na mesma direção.

Quando os funcionários estão alinhados, algumas coisas interessantes acontecem:

Eles tomam decisões que levam à estratégia. Sem desperdício de esforço.
Eles se sentem energizados e engajados em seu trabalho.
A colaboração flui sem problemas.
Há menos atrito, política e confusão.
As pessoas se sentem inspiradas por líderes e colegas.
Inovação e criatividade florescem.

Mas a falta de alinhamento é como um câncer dentro de uma organização. Os sintomas incluem:

Confusão em torno de prioridades e má tomada de decisão.
Falta de cooperação entre equipes ou departamentos.
Sobrecarga de iniciativas e esforços duplicados.
Reclamação, culpa e política no escritório.
Baixo engajamento e desempenho.

Em última análise, o alinhamento afeta os resultados financeiros. Um estudo da Gallup mostrou que empresas com funcionários engajados e alinhados tiveram uma lucratividade 21% maior.

Então, como você alcança o alinhamento dos funcionários? Tudo começa com a liderança...

O alinhamento da liderança impulsiona o alinhamento dos funcionários

Os funcionários seguem as dicas dos executivos e da gerência. Para alinhar seu pessoal, você precisa de líderes alinhados.

O alinhamento da liderança acontece quando os executivos estão na mesma página sobre visão, valores, estratégia e metas. Nada confunde as tropas mais rápido do que líderes que transmitem mensagens contraditórias ou não modelam prioridades compartilhadas.

Você sabe que os líderes estão alinhados quando:

Eles comunicam e reforçam consistentemente a visão e as metas estratégicas da empresa.
Eles incorporam os valores da empresa em suas palavras e ações.
Eles priorizam e investem em estratégia juntos. Sem brigas de dados.
Eles têm conversas francas e construtivas sobre tópicos difíceis.

Líderes desalinhados sinalizados por:

Falta de coesão e cooperação entre a diretoria executiva.
Projetos executivos para animais de estimação prejudicam a estratégia.
Comunicação deficiente e transparência da equipe de liderança.
Discordâncias públicas sobre direção ou resultados.
Líderes que não falam sobre valores.

Basicamente, se seus executivos não estão na mesma página, não espere que os funcionários estejam. Como átomos se dividindo, tudo se desfaz. Portanto, invista o tempo necessário para alinhar a liderança em torno da visão, dos valores, das prioridades estratégicas e das metas. Isso compensa exponencialmente.

Alinhamento em cascata com a comunicação

Quando os líderes estão unidos, a próxima etapa é o alinhamento em cascata com todos os funcionários por meio de uma comunicação clara e consistente.

Todos precisam de uma linha de visão clara entre seu trabalho e as metas gerais que ele alcança. Eles querem saber “Como o que eu faço todos os dias contribui para o grande plano?”

Empresas inteligentes se comunicam de maneiras que conectam cada trabalho à estratégia:

Pinte o quadro geral. Para onde estamos indo? Por quê? Como venceremos? Como será o futuro se tivermos sucesso? Inspire as pessoas com visão.
Esclareça as prioridades. Divida as metas da empresa em 3 a 5 prioridades estratégicas para se concentrar. Explique por que eles são mais importantes agora.
Simplifique as métricas. Identifique de 1 a 2 indicadores-chave de desempenho que medem o progresso das prioridades estratégicas. Não faça sobrecarga métrica.
Comunique-se demais. A repetição gera retenção. Use todos os canais — e-mail, vídeo, eventos, pôsteres, tudo — para reforçar a mensagem.
Faça com que seja visual. As pessoas entendem e se lembram melhor das imagens do que do texto. Crie estruturas de metas, roteiros, métricas, etc. visuais.
Localize as mensagens. Conecte metas globais à equipe, função e região. Como eles contribuem especificamente?
Faça com que seja bidirecional. Os funcionários também têm feedback. Crie um diálogo para garantir a compreensão.

A falta de comunicação sobre visão, estratégia e metas é a principal causa do desalinhamento. Não cometa esse erro.

Capacite funcionários com recursos

O próximo fator de alinhamento é garantir que os funcionários tenham o que precisam para cumprir a estratégia. Seu pessoal não pode contribuir para as metas se estiver de mãos atadas. Eles precisam de:

Expectativas claras. Garanta que todos entendam o que se espera deles e por que isso é importante.
Orçamento adequado. Não é possível conseguir muito sem recursos financeiros alocados adequadamente.
Estrutura e ferramentas corretas. Sistemas, processos e tecnologias devem viabilizar o trabalho.
Treinamento e desenvolvimento. As pessoas precisam de habilidades e capacidades para dar o melhor de si.
Segurança psicológica. Os funcionários devem se sentir seguros assumindo riscos inteligentes, se manifestando e inovando.
Direitos de decisão fortalecidos. As pessoas mais próximas do trabalho devem ter liberdade para tomar decisões localizadas.

Você ouvirá um desalinhamento quando os funcionários reclamarem:

“Não temos orçamento para X, embora seja uma prioridade máxima.”
“Nossas ferramentas/sistemas estão desatualizados e nos impedem.”
“Precisamos de mais treinamento em torno do X.”
“Não me sinto confortável desafiando a liderança.”

Elimine os obstáculos e as pessoas impulsionarão o sucesso.

Incentive o alinhamento com a compensação

O sistema de compensação também deve incentivar - e não desencorajar - o alinhamento.

Os funcionários seguem os incentivos. Se você recompensar um comportamento fora da estratégia, é exatamente isso que você receberá.

Planos de compensação bem elaborados:

Vincule uma parcela significativa do pagamento aos resultados da empresa e da equipe. Estamos todos juntos nisso.
Equilibre metas de curto e longo prazo. Mantenha-se estratégico para o futuro.
Reflita os valores da empresa e os comportamentos desejados em recompensas. Compense a inovação, a colaboração, etc.
Concentre-se nos resultados em vez da atividade. Saídas em vez de entradas.
Ofereça recompensas e reconhecimentos sociais e não monetários. Elogie o progresso.

Cuidado com os planos de compensação desalinhados com:

Ênfase excessiva no desempenho individual em detrimento do trabalho em equipe.
Todas as métricas de atividade de curto prazo que não acompanham o progresso estratégico.
Benefícios/bônus vinculados a métricas de vaidade não estratégicas.
Incentivos de vendas que incentivam um mau atendimento ao cliente.
Lacunas de medição em que as pessoas são recompensadas por coisas não medidas.

Reserve um tempo para receber as recompensas certas. Os resultados são muito importantes.

Promova a compreensão com a educação

Além da comunicação, as iniciativas educacionais ajudam a alinhar as pessoas ao promover a compreensão de:

História e contexto da empresa. Onde estivemos e por que isso é importante.
Visão, valores e cultura. O que defendemos e para onde vamos a longo prazo.
Modelo de negócios e operações. Como a empresa ganha dinheiro.
Necessidades e perspectivas do cliente. Andando em seus sapatos.
Dinâmica da indústria. Tendências, concorrentes, forças externas.
Métricas financeiras. O que os números significam.

Os momentos educacionais ajudam a conectar o trabalho a algo maior. As pessoas se sentem inspiradas quando entendem o todo, não apenas sua pequena parte.

Formas de educar para o alinhamento:

Programas de integração imersivos.
Almoça e aprende. Convide executivos e líderes para se apresentarem.
Listas de leitura/observação e grupos de discussão.
Orçamentos relevantes para conferências e treinamentos.
Acesso privilegiado - permita que as pessoas visitem clientes, fornecedores e fábricas.
Acompanhamento profissional e treinamento cruzado. Entenda as funções dos colegas.

A falta de educação causa perspectivas estreitas. As pessoas não conseguem conectar pontos que não veem.

Interaja com o diálogo bidirecional

Outra atividade crítica de alinhamento é o diálogo bidirecional entre gerentes e funcionários:

Colete feedback. Pergunte como as pessoas se sentem em relação à visão, estratégia e cultura. Onde estão os pontos problemáticos? O que é confuso?
Aborde as preocupações. Forneça clareza. Explique o raciocínio. Reconheça quando existem críticas válidas.
Discuta as compensações. Explique por que os líderes priorizam algumas metas em detrimento de outras. Aumente a compreensão.
Estratégia de localização. Ajude as equipes a determinar como elas cumprem especificamente as metas globais.
Defina métricas. Garanta que os indivíduos tenham de 1 a 2 métricas claras que impulsionem resultados estratégicos.
Desenvolva pessoas. Crie planos de desenvolvimento para desenvolver as habilidades e capacidades essenciais necessárias para a visão.
Verifique as suposições. Não presuma que as pessoas entendam alguma coisa. Compreensão da sonda.
Reforce as mensagens. Use diálogos para reiterar e reforçar as principais mensagens sobre alinhamento.

Quando você não ouve as vozes dos funcionários, surge um desalinhamento. Crie espaços seguros para feedback autêntico.

Responsabilidade em cascata para baixo e para todos

O dinheiro tem que parar com alguém. A responsabilização em cascata para baixo e para toda a organização ajuda no alinhamento. Cada líder é responsável pelo alinhamento em seu grupo. Como uma corrida de revezamento, eles passam o bastão da responsabilidade do executivo para o gerente e para o funcionário.

Os executivos possuem o alinhamento corporativo.
Alinhamento de funções próprio dos gerentes seniores.
Os gerentes da linha de frente possuem o alinhamento da equipe.
Os indivíduos assumem o alinhamento de suas funções.

A responsabilidade peer-to-peer também é importante:

Líderes de todos os grupos esclarecem as transferências.
Os colaboradores têm métricas conjuntas.
Projetos multifuncionais atribuem proprietários claros.
Os membros da equipe são responsáveis uns pelos outros.

Você sabe que falta responsabilidade quando ninguém aceita a propriedade. As coisas caem pelas fendas. Os dedos são apontados em todas as direções.

Incutir responsabilidade exige:

Definindo esferas de autoridade. Quem é dono do quê?
Concordar com métricas de progresso prioritário estratégico.
Ter conversas corajosas sobre responsabilidade.
Nunca atribua culpa - concentre-se no futuro que você quer.

O alinhamento é uma responsabilidade compartilhada. Mas certifique-se de que os “I's” estejam pontilhados - e os “T's” sejam cruzados.

Melhore continuamente com ciclos de feedback

A chave final para o alinhamento é a melhoria contínua por meio de ciclos de feedback.

institua ciclos de escuta para monitorar como os funcionários se sentem alinhados. Pesquisas Pulse, grupos focais e canais de feedback anônimos ajudam.

Pergunte regularmente:

Quão engajado você se sente em nossa visão e estratégia?
Você está claro sobre as metas e prioridades da sua equipe?
Você tem as capacidades e os recursos para cumprir a estratégia?
Onde você vê o desalinhamento entre atividades e resultados?
Quais sugestões você tem para melhorar o alinhamento?

Avalie também:

Nossos líderes estão modelando o alinhamento? Fazendo a palestra?
Estamos comunicando bem a visão e a estratégia?
Nossas iniciativas educacionais atingem o alvo?
Os funcionários são recompensados pelos resultados estratégicos?
Onde podem existir mensagens contraditórias ou desincentivos?

Continue ouvindo, analisando os resultados e ajustando sua abordagem de alinhamento. O alinhamento dos funcionários nunca é “concluído” como uma atividade única. É um processo contínuo.

Use notas de reunião de IA para aumentar o alinhamento

Quer impulsionar o alinhamento em toda a sua organização? Experimente as notas de reunião de IA da Supernormal. Supernormal utiliza IA avançada para criar transcrições, resumos e itens de ação pesquisáveis de suas reuniões de liderança, estratégia e equipe.

Os benefícios incluem:

Retenção aprimorada. As pessoas se lembram melhor das decisões e prioridades quando resumidas nas notas de IA. Chega de memórias confusas.
Maior transparência. Notas disponíveis para todas as partes interessadas relevantes, não apenas para os participantes da reunião. Democratiza a informação.
Execução aprimorada. Os itens de ação identificados pela IA ajudam a responsabilizar as pessoas e a fechar o ciclo de decisões.
Pesquisa mais rápida. Pesquise facilmente as transcrições para relembrar discussões e decisões anteriores. Ótimo também para integração.
Mais inclusão. Os membros remotos da equipe e as pessoas que não puderam comparecer permanecem informados.
Experiência sem esforço. Notas 100% automatizadas liberam um valioso tempo de liderança.

Anotações de reunião supernormais garantem que todos estejam na mesma página ao executar suas prioridades e metas estratégicas. A capacidade de IA se alinha perfeitamente aos comportamentos necessários para alcançar o alinhamento.

Fique atento. O alinhamento pode se degradar com o tempo à medida que as coisas mudam. Sem ajustes ocasionais, você sairá do curso. Portanto, mantenha essas melhores práticas em mente. Com líderes, comunicação, recursos, incentivos, educação, diálogo e responsabilidade em sincronia, seus funcionários obterão resultados incríveis. Eles se sentirão inspirados por um senso de propósito compartilhado e capacitados para alcançar novos patamares.