Escrevendo um e-mail de acompanhamento eficaz
Uma chamada de descoberta é uma excelente oportunidade para estabelecer novas relações comerciais ou fortalecer as existentes. É hora de você ouvir o cliente potencial ou cliente, entender suas necessidades e identificar maneiras de ajudá-lo. Escrever um e-mail de acompanhamento é uma etapa crítica desse processo, pois ajuda a manter a conversa em andamento e reforça seu interesse em trabalhar em conjunto. Aqui estão algumas dicas sobre como escrever um e-mail de acompanhamento eficaz após uma chamada de descoberta.
Comece com uma introdução grata
A primeira coisa que você deve fazer é expressar gratidão pelo tempo e pela atenção do destinatário durante a ligação. Diga a eles que você aprecia a disposição deles de discutir seus negócios e a oportunidade de aprender mais sobre suas necessidades. Isso define um tom positivo para o e-mail e demonstra que você valoriza o tempo deles.
Resuma os pontos-chave
A próxima etapa é resumir brevemente os principais pontos discutidos durante a chamada. Isso ajuda a refrescar a memória do destinatário e a reafirmar sua compreensão das necessidades dele. Destaque quaisquer acordos ou decisões específicas tomadas durante a conversa. Essa também é uma boa oportunidade para mencionar quaisquer pontos que possam ter sido ignorados durante a ligação.
Forneça as próximas etapas
Depois de resumir os pontos-chave, descreva claramente as próximas etapas a serem tomadas. Isso inclui quaisquer prazos ou compromissos que foram discutidos durante a ligação. Fornecer um roteiro claro ajudará a manter todos na mesma página e a garantir que o projeto ou relacionamento avance sem problemas.
Responda a todas as perguntas abertas
Se surgirem dúvidas ou problemas em aberto durante a ligação, certifique-se de abordá-los no e-mail de acompanhamento. Isso mostrará ao destinatário que você estava ouvindo ativamente e que valoriza a opinião dele. Se você não tiver respostas para as perguntas deles, informe-os de que você está trabalhando para encontrar uma solução.
Mostre entusiasmo
Mostre entusiasmo pela oportunidade de trabalhar com o destinatário e sua organização. Diga a eles que você está entusiasmado com a possibilidade de colaborar e ajudá-los a alcançar seus objetivos. Uma atitude positiva pode ajudar muito na construção de confiança e credibilidade.
Termine com um apelo à ação
Encerre o e-mail com uma chamada à ação, como marcar uma chamada ou reunião de acompanhamento. Isso manterá o ritmo e ajudará a levar o relacionamento adiante. Seja específico sobre as próximas etapas e certifique-se de que o destinatário saiba o que se espera dele.
Concluindo, escrever um e-mail de acompanhamento eficaz após uma chamada de descoberta é uma parte essencial da construção e manutenção de relacionamentos com clientes atuais ou potenciais. Seguindo essas dicas, você pode escrever um e-mail claro, conciso e atraente que ajudará a reforçar seu interesse em trabalhar juntos e levar o relacionamento adiante.