Os custos de aquisição de clientes têm disparou, incerteza econômica tornou-se o novo normal, e as empresas de tecnologia são mais vulneráveis às mudanças macroambientais. Os melhores produtos vencem em tempos de incerteza — e a melhor maneira de gerenciar esses produtos é por meio de uma experiência de produto centrada no cliente. Essa abordagem facilita a vida do seu cliente-alvo e o incentiva a comprar, atualizar e recomendar seu produto a outras pessoas, o que gera receita
O gerenciamento de produtos é o núcleo desse processo. Envolve entender as necessidades dos clientes, definir e validar as características do produto e lançá-las na velocidade necessária para maximizar o sucesso. Complementar o processo com a IA pode facilitar o gerenciamento de produtos.
O que é gerenciamento de produtos?
O gerenciamento de produtos determina cada fase do ciclo de vida de um produto, incluindo desenvolvimento, pesquisa, posicionamento, preços, promoção e marketing do produto. O foco no cliente é a estrela norte que orienta as decisões de gerenciamento de produtos e ajuda as equipes a agregar valor aos clientes. Uma abordagem de gerenciamento de produtos centrada no cliente permite que as equipes criem produtos de alto desempenho projetados para resolver os pontos problemáticos do cliente e responder às suas necessidades.
A história do gerenciamento de produtos
Empresas como Amazon, Apple e Microsoft abriram o caminho para o gerenciamento moderno de produtos nos últimos 30 anos. Eles lideraram a mudança das abordagens tradicionais centradas no produto para as centradas no cliente. Mas o gerenciamento de produtos existe há décadas. Surgiu na década de 1930 como uma disciplina distinta, com a Procter & Gamble (P&G) pioneira no gerenciamento de marcas. Com o passar das décadas, empresas como IBM e Xerox mudaram o foco para gerenciar linhas de produtos inteiras.
Eventualmente, surgiu o surgimento de gerentes de produto dedicados à medida que a Microsoft e a Apple desenvolviam produtos especificamente para computadores pessoais. Nas décadas de 2000 e 2010, produtos e serviços digitais se tornaram um foco, com metodologias ágeis e princípios de design centrados no usuário. O arco do gerenciamento de produtos tem crescido em um nicho cada vez maior, com um foco maior no individual cliente. Atualmente, o gerenciamento de produtos continua evoluindo, desempenhando um papel fundamental na promoção do crescimento das empresas.
Funções de gerenciamento de produtos
De acordo com o LinkedIn, o interesse em empregos de gerenciamento de produtos dobrou nos Estados Unidos nos últimos 5 anos. As empresas querem contratar gerentes de produto talentosos que possam ajudá-las a tomar as decisões corretas sobre o produto para se manterem competitivas.
As funções de gerenciamento de produtos variam de organização para organização. Embora algumas empresas tenham um gerente de produto dedicado por produto, empresas maiores podem ter um gerente de produto supervisionando várias equipes de produto.
Os grandes gerentes de produto têm um conjunto diversificado de habilidades que determinam seu sucesso. Comunicação, priorização, organização, gestão de pessoas, habilidades técnicas e de design são todas habilidades de gerenciamento de produtos sob demanda que oferecem resultados bem-sucedidos.
O gerente de produto ideal é adepto do marketing comercial e do conhecimento técnico, mas encontrar pessoas com essa combinação de habilidades pode ser um desafio. É por isso que a maioria das empresas tem equipes de produtos que envolvem partes interessadas de departamentos como engenharia, design e marketing.
O gerenciamento eficaz de produtos envolve a colaboração constante entre equipes e partes interessadas para criar produtos que atendam às necessidades dos clientes. Essa colaboração garante que os gerentes de produto tenham as habilidades certas para levar os produtos do conceito ao mercado. Eles também têm funções específicas do produto, como:
- Diretor de Produto (CPO) quem lidera a organização do produto
- Proprietários do produto (PoS) responsável pela entrega de recursos e produtos
- Gerentes de produto (PMs) que possuem a visão e a estratégia do produto
- Designers de UX/UI que estudam o comportamento do cliente e projetam as jornadas do usuário
- Gerentes de marketing de produto que se concentram na estratégia de entrada no mercado do produto e criam mensagens que ressoam com os clientes
O processo de gerenciamento de produtos em 7 etapas
O gerenciamento de produtos é um processo complexo. Não há duas equipes e dois produtos iguais. O processo sempre varia de acordo com a preferência das equipes, do ciclo de vida do produto e do mercado. No entanto, aqui está um processo de gerenciamento de produtos em sete etapas que é um ponto de partida útil:
1. Defina o problema
A essência de todo produto de sucesso começa com a compreensão de um ponto problemático de alto valor. O que mantém seus clientes acordados à noite? Com o que eles estão lutando? Responda a essas perguntas para definir um problema solucionável.
Nesse estágio, as equipes de produto entram em contato com os clientes, conduzem pesquisas e analisam os dados para entender as necessidades dos clientes. Em seguida, eles transformam essas necessidades em declarações de problemas viáveis que podem ser resolvidas.
2. Avalie a oportunidade
Esse é o estágio em que as equipes fazem pesquisas de mercado para identificar a oportunidade quantificável de um produto. As equipes usam pesquisas com clientes, análises de concorrentes e análises de mercado para entender se vale a pena resolver o problema e qual investimento é necessário.
A análise de mercado ajuda as equipes a definir o mercado-alvo, os clientes em potencial, o modelo de preços e os fluxos de receita. Todas essas peças se juntam para ajudar os gerentes de produto a tomar uma decisão informada sobre como avançar com uma possível solução.
3. Faça um brainstorming de possíveis soluções
Você tem um problema e sabe que vale a pena resolvê-lo. Técnicas de ideação, como brainstorming, diagramação de afinidade e inspiração em produtos existentes, ajudam você a desenvolver possíveis soluções e avaliar diferentes opções.
Valide ideias com seu cliente-alvo para garantir que as soluções em potencial sejam adequadas ao mercado. Colabore com equipes técnicas para entender como as ideias são viáveis.
4. Projete um produto mínimo viável (MVP)
Os MVPs oferecem o maior valor com o mínimo de esforço. As equipes usam o design thinking de UX e os processos de desenvolvimento enxuto de produtos para criar um MVP. Eles criam soluções simples que atendem às necessidades imediatas do cliente, reduzem a complexidade e podem ser testadas rapidamente.
Ao mesmo tempo, você quer desenvolver um produto que os clientes adorem. Um produto mínimo adorável (MLP) prioriza a experiência e o design do cliente para criar fidelidade à marca e impulsionar a adoção. Defina o equilíbrio certo entre recursos e usabilidade para garantir que seu produto se destaque em um mercado concorrido.
5. Receba feedback dos usuários
A coisa mais importante que você pode obter nesse estágio é um feedback que destrói suas suposições. O feedback no estágio de MVP pode colocar o produto na direção certa e ajudá-lo a identificar os principais recursos. Analise como os clientes pensam e se sentem em relação ao produto real. De quais recursos eles gostam? O que os está incomodando? Quando você tiver essa mina de ouro de informações, aja de acordo com ela. Aborde as preocupações dos clientes e deixe que seus comentários orientem o desenvolvimento do produto.
6. Crie uma estratégia de produto
Agora é a hora de estabelecer metas e objetivos. Defina os principais indicadores e métricas de desempenho para medir o sucesso. Configure o roteiro do produto e priorize os recursos. Garanta que a estratégia seja baseada em metas razoáveis e alcançáveis e flexível o suficiente para acomodar mudanças no mercado ou nas necessidades do cliente.
É também o estágio em que você envolve as partes interessadas. Garanta que todos estejam de acordo com a estratégia do produto e o plano de execução. Um entendimento compartilhado entre as equipes de produto, engenharia e marketing é fundamental para criar um produto bem-sucedido.
7. Lance seu produto
Quando todas as peças estiverem no lugar, implante seu produto. Teste antes da implantação para garantir que tudo funcione conforme o esperado. Faça um lançamento suave para avaliar a reação do cliente. Comunique-se com os clientes durante todo o processo, para que eles saibam o que esperar. Certifique-se de ter o suporte ao cliente necessário para lidar com dúvidas e problemas técnicos.
Após o lançamento, continue coletando feedback dos usuários e repita de acordo. Acompanhe de perto as métricas de desempenho para medir o sucesso, identificar áreas de melhoria e criar novos recursos que aprimorem o produto. Permaneça ágil, seja ousado e gire rapidamente, se necessário.
7 tipos de ferramentas de IA para facilitar o gerenciamento de produtos
Quando você entende quais peças precisam ser unidas para desenvolver um produto com sucesso, você pode aproveitar o conjunto de ferramentas certo para facilitar as coisas. Aqui estão cinco tipos de ferramentas de IA para facilitar o desenvolvimento de produtos:
1. Ferramentas de anotações para entrevistas com clientes e reuniões internas
Fonte: Sobrenatural
Ferramentas para fazer anotações como o Supernormal, transcreva e resume automaticamente reuniões e conversas, garantindo que você não perca informações críticas. Pesquisável atas da reunião permitem que você encontre e referencie conversas específicas rapidamente, e as equipes não precisam perder tempo escrevendo notas durante as reuniões. Em vez disso, eles podem se concentrar na conversa.
Use Supernormal durante reuniões de equipe, entrevistas com clientes e discussões sobre estratégias de produtos para capturar o que é dito. É a solução perfeita para demonstrações de produtos, relatórios de bugs e orientações, além de manter suas equipes de vendas, marketing e engenharia alinhadas.
2. Ferramentas de gerenciamento de projetos
Fonte: Monday.com
Monday.com, Asana, Trello, ClickUp... a coleção de ferramentas de gerenciamento de projetos continua crescendo. Os layouts baseados em placas permitem uma fácil organização das tarefas de desenvolvimento de produtos. É simples criar um quadro para seu produto e depois criar cartões para tarefas individuais que as equipes precisam concluir. Use rótulos para categorizar as tarefas por tipo, como design, desenvolvimento, teste e lançamento.
Essas ferramentas facilitam a colaboração entre os membros da equipe e fornecem um local central para todas as informações relacionadas ao projeto. Priorize tarefas diferentes para garantir que a equipe trabalhe primeiro nas tarefas mais críticas, um aspecto essencial do cumprimento dos prazos de lançamento.
3. Ferramentas de análise de usuários
Fonte: Amplitude
Determine como os clientes usam seu produto. Quais recursos eles gostam e quais não usam? As ferramentas de análise de usuários Amplitude e Mixpanel rastreiam o comportamento do usuário, incluindo como os usuários interagem com um aplicativo, com quais recursos eles mais interagem e suas informações demográficas. Em seguida, eles fornecem às equipes de produto informações valiosas para informar as decisões de desenvolvimento e design do produto.
Use essas ferramentas para testar A/B diferentes recursos do produto e decidir quais incluir no produto final. Identifique pontos problemáticos e áreas de frustração para informar suas decisões de desenvolvimento de produto e tornar o produto mais fácil de usar.
4. Software de mapa de calor
Fonte: Hotjar
Softwares de mapa de calor, como Clicktale e Hotjar, ajudam as equipes de produto a entender como os clientes interagem com seus produtos. Os mapas de calor mostram a atividade do usuário — onde ele clica, rola ou passa o mouse — na página ou no aplicativo. Essas informações visuais fornecem às equipes de produto informações valiosas sobre o comportamento do cliente e facilitam a identificação de problemas de usabilidade.
Por exemplo, se o mapa de calor mostrar que os clientes têm dificuldade em encontrar determinados recursos em seu site, identifique possíveis alterações no design para facilitar que os clientes encontrem o que estão procurando. Também permite identificar áreas da página com as quais os clientes não estão interagindo, o que pode ajudar as equipes a decidirem se desejam remover ou melhorar esses elementos.
5. Ferramentas de prototipagem
Fonte: Figma
Dê vida às suas ideias de design de produto rapidamente com ferramentas de prototipagem como Figma e Adobe XD. Crie protótipos para aplicativos web e móveis em minutos para testar ideias diferentes e obter feedback das partes interessadas.
Essas ferramentas permitem que você crie designs interativos, compartilhe protótipos com os membros da equipe para comentários e feedback e até mesmo demonstre o produto para os clientes com facilidade. Adicione animações, transições, gestos e muito mais para fazer com que o protótipo pareça o mais próximo possível da realidade.
6. Ferramentas de mapeamento de roteiros
Fonte: ProductPlan
Ferramentas de roteiro como Aha! e o ProductPlan permitem que as equipes de produto planejem o ciclo de vida do produto. Crie um roteiro que descreva os próximos recursos, lançamentos, prazos e muito mais. Você também pode compartilhar esse roteiro com as partes interessadas para obter informações sobre quais recursos você deve priorizar e quando lançá-los.
Envolva as partes interessadas no processo de desenvolvimento do produto, obtendo feedback sobre os recursos e ideias propostos. Use essas ferramentas para manter todos informados e atualizados sobre o progresso e as mudanças para garantir que sua equipe trabalhe em prol da mesma meta.
7. Ferramentas de gravação e videoconferência
Fonte: Google Meet
Ferramentas como o Zoom e o Google Meet permitem que as equipes de produto se comuniquem com as partes interessadas remotamente. Compartilhe sua tela durante reuniões ao vivo ou sessões de demonstração para mostrar aos clientes como o produto funciona em tempo real. Grave a reunião para referência futura para não perder informações importantes.
As equipes remotas também podem usar essas ferramentas para colaborar. As ferramentas de videoconferência permitem que você faça um brainstorming, revise projetos e avalie protótipos durante reuniões virtuais.
Guie o desenvolvimento de produtos com ferramentas de IA
O desenvolvimento de produtos é um processo complexo que exige organização e colaboração. Da concepção à execução, as ferramentas de IA eliminam atrasos, aceleram a tomada de decisões e ajudam as equipes a criar produtos melhores. Integre ferramentas em seu processo e garanta sua adoção, garantindo que as partes interessadas estejam envolvidas e envolvidas. Simplifique o desenvolvimento de produtos com Supernormal para reduzir as oportunidades de erros e enviar produtos melhores.